※ 請於收到商品當日確認商品無誤,欲辦理退換貨時,請先與我們的客服專線06-9275113聯繫,確認退換貨細節,避免發生爭議。

 

常溫商品的退換貨說明

  1. 如因運送過程而造成商品的損毀,請於”到貨當日”立即拍照並保留外箱與損壞的物品,以便我們跟貨運公司求償!
  2. 如確認為”運送途中造成商品的毀損”,在與您電話確認後的隔日,會補寄商品或是轉帳退款給您。
  3. 易於腐敗和保存期限較短商品如黑糖糕、冰心糕,若因司機無法聯絡到收件人,商品無法如期送達並過期,此情況下則無法申請理賠!(司機一定會用”顯示號碼”撥打給您,請務必接聽或是回撥!)

 

冷凍商品退換貨說明

  1. 冷凍商品只要收貨時包裝完整,恕不接受任何理由退貨和換貨。
  2. 冷凍商品恕不接受因個人主觀因素(香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃…等)或是收到商品後意願降低、臨時取消以及未拆封商品辦理的退換貨。
  3. 低溫宅配商品依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。冷凍食品類屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,故冷凍類食品一律售出後概不接受退貨,除因商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請!

  1. 冷凍商品如需理賠,一律採取轉帳退款,恕無法補發!
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